Com a crescente demanda dos clientes por opções avançadas de atendimento omnicanal e flexibilidade, a oferta de comprar online e retirar na loja física (BOPIS) para os clientes tornou-se crucial para os varejistas. O BOPIS permite que os clientes comprem online e retirem seus pedidos em uma loja física que seja conveniente para eles. Esse tipo de atendimento omnichannel está longe de ser novo, embora os varejistas estejam investindo pesadamente nisso.
A receita de vendas do BOPIS mais que dobrou em 2020 nos EUA, de acordo com o eMarketer. Os pesquisadores esperam taxas de crescimento de dois dígitos na receita do BOPIS até 2024. A demanda dos clientes por esse tipo de atendimento omnichannel continua crescendo, já que há a previsão de que as vendas do BOPIS cresçam para US $141 bilhões até 2024.
Diante deste cenário, Adobe Commerce anunciou a disponibilidade do Store Fulfillment para Adobe Commerce da Walmart Commerce Technologies nos EUA. Disponível agora, o Store Fulfillment é uma solução de atendimento omnichannel avançada que permite que os varejistas ofereçam uma experiência BOPIS de ponta a ponta perfeita por meio de dispositivos móveis. Com o Store Fulfillment, os comerciantes que utilizam Adobe Commerce podem oferecer a seus clientes conveniência, uma experiência de compra aprimorada e um atendimento mais rápido.
Com o Store Fulfillment, seus clientes podem escolher a opção de retirada mais conveniente ao fazer um pedido on-line, e o aplicativo móvel Store Fulfillment torna mais fácil para os funcionários da loja escolher, preparar e entregar o pedido com rapidez e precisão. O Store Fulfillment também oferece mais visibilidade do estoque em movimento de cada loja, ajudando a reduzir custos.
Atualizações adicionais de recursos do Adobe Commerce
Além do Store Fulfillment, a equipe Adobe Commerce tem o prazer de anunciar novos recursos adicionais e aprimoramentos de recursos.
1- Gerenciador de canais para Adobe Commerce
O Channel Manager é uma extensão gratuita criada pela Adobe para ajudar os comerciantes sediados nos EUA a aumentar suas vendas, alcançar novos clientes, otimizar suas operações e economizar tempo valioso integrando seu catálogo online, estoque, preços e pedidos ao Walmart Marketplace – o segundo maior mercado nacional. As taxas de transação do Marketplace podem ser aplicadas após a configuração.
Projetado para funcionar perfeitamente com Adobe Commerce ou Magento Open Source, o Channel Manager para Adobe Commerce oferece os seguintes recursos:
- Gerenciamento de listagem (correspondência de itens): um comerciante pode combinar facilmente produtos de seu catálogo Adobe Commerce com listagens existentes do Walmart.com.
- Gerenciamento de estoque: os itens na conta de vendedor do marketplace do comerciante são sincronizados e atualizados automaticamente no Adobe Commerce para ajudar a garantir níveis de estoque precisos.
- Atualizações de preços: os comerciantes se beneficiam da sincronização automática de preços. Quando um preço muda no Adobe Commerce, as alterações também são refletidas no mercado.
- Gerenciamento de pedidos: quando novos pedidos são criados no mercado, o Channel Manager sincroniza os pedidos com o Adobe Commerce e envia confirmações de pedidos ao mercado para garantir que o estoque seja reservado para cada pedido.
- Gerenciamento de remessa: quando os pedidos são marcados como enviados no Adobe Commerce, a atualização de remessa é enviada ao mercado para ajudar a garantir que os comerciantes atendam aos requisitos de SLA de cumprimento e os clientes sejam notificados.
- Cancelamentos: quando os pedidos são cancelados no Adobe Commerce, o Channel Manager enviará essas informações ao marketplace para que a mesma ação possa ser replicada do seu lado.
2- API Mesh para Adobe Developer App Builder (programa beta)
A Adobe tem o prazer de anunciar o programa beta para API Mesh com Adobe Commerce. A API Mesh ajuda os clientes a reunir facilmente várias fontes de dados e microsserviços de toda a organização em uma única camada unificada. Os clientes podem integrar a API para conteúdo, ativos, pesquisa, envio, inventário e outros aplicativos com sua API de comércio para oferecer experiências ricas aos compradores.
Para desenvolvedores, adicionar API e fontes de dados ao API Mesh pode ser feito por meio de configurações simples. Além disso, o API Mesh ajuda os desenvolvedores a monitorar, proteger e dimensionar sua API globalmente, ao mesmo tempo em que fornece extensibilidade de API em um ambiente com pouco código ou sem código.
A API Mesh ajuda a reduzir o tempo de retorno e o custo de propriedade das integrações.
Fonte: Adobe Commerce