A Adobe anunciou novas inovações focadas em B2B para Adobe Experience Cloud, projetadas para capacitar marcas B2B a criar relacionamentos de longo prazo e oferecer experiências impactantes aos seus clientes.
De acordo com a Adobe, novos compradores B2B preferem canais digitais e de autoatendimento, são menos leais e geralmente dependem de sites de comunidades confiáveis e avaliações de colegas durante o processo de avaliação do produto.
A preferência por compromissos digitais significa que as marcas precisam ser mais ponderadas e impactantes com suas interações limitadas para criar conexões significativas com clientes B2B, afirma a empresa.
Para ajudar as marcas a entender cada vez mais seus clientes, navegar melhor pelas mudanças nas preferências de compra e oferecer experiências de compras incríveis, a Adobe anunciou alguns recursos e funções B2B importantes para Experience Cloud.
Edição B2P do CDP em tempo real da Adobe
A edição B2B do Adobe Real-time CDP reúne dados pessoais e de contas de várias fontes da Adobe e não-Adobe em uma única exibição para criar e ativar audiências em canais.
Além disso, a Adobe está anunciando uma edição B2P (Business-to-Person) do Adobe Real-time CDP. A edição B2P do Adobe Real-time CDP oferece às marcas que visam consumidores e profissionais de negócios uma única oferta para unificar e ativar perfis de clientes.
Esta oferta permite que as marcas saibam que um cliente consumidor também é um cliente empresarial e criam experiências baseadas em um, outro ou ambos os contextos.
O CDP em tempo real da Adobe, edição B2P, permite oportunidades de fornecer experiências mais holísticas para esses indivíduos, ofertas de venda cruzada e fidelização de impulsos, afirma a empresa.
Recomendações de produtos B2B com Adobe Sensei
Conforme mais compradores B2B buscam uma experiência de compra personalizada, as Recomendações de Produtos da Adobe Commerce agora podem ser configuradas para oferecer suporte a uma ampla gama de necessidades e estratégias de B2B.
Os negócios que usam a plataforma Adobe Commerce podem implementar recomendações de produtos inteligentes que levam em consideração fatores como diferenças de preços, dependendo do comprador B2B, e variação no catálogo de produtos oferecidos.
Como as recomendações de produtos são baseadas na tecnologia de aprendizado de máquina e Inteligência Artificial da Adobe, o Adobe Sensei reduz a necessidade de criar regras manuais e libera o tempo dos comerciantes para se concentrarem em outras prioridades que impulsionam o crescimento dos negócios.
As recomendações de produtos oferecem suporte a preços personalizados e em breve adicionarão permissões de catálogo para atender às necessidades de B2B, segundo a Adobe.
Mais sinergia entre Adobe Experience Manager Forms e Adobe Sign
Com as últimas mudanças no Experience Manager Forms, as marcas B2B podem integrar novos fornecedores por meio de fluxos de trabalho digitais e assinaturas eletrônicas, reduzindo o trabalho manual e garantindo um processo de inscrição altamente seguro e sem atrito.
Com os formulários do Experience Manager como um serviço em nuvem, os documentos que exigem assinaturas eletrônicas agora podem ser incluídos em qualquer site criado com os sites do Experience Manager. Isso garante que as experiências de preenchimento de formulários e assinatura eletrônica sejam consistentes em todos os pontos de contato da marca.
Por último, para organizações que exigem mais segurança, o Experience Manager Forms agora permite que os usuários forneçam suas identidades emitidas pelo governo (como passaporte e carteira de motorista) para autenticar com segurança suas assinaturas eletrônicas por meio do Adobe Sign.
Adobe Marketo simplificado com Experience Cloud
O UX da próxima geração do Adobe Marketo Engages começou a ser lançado no início deste ano e inclui um novo design consistente com o Adobe Experience Cloud.
Os usuários verão um menu em árvore atualizado para acessar todas as campanhas, fluxos de trabalho e ativos, nova navegação global, bem como melhorias de desempenho e produtividade.
Ainda em 2021, novos clientes empresariais do Adobe Marketo Engage também podem usar as credenciais de usuário da Adobe para fazer login, simplificando a administração do usuário em Adobe Experience Cloud.
Sobre a Trezo
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Nosso objetivo é desenvolver o melhor projeto no menor tempo possível, unindo toda a nossa expertise em Adobe Commerce à visão de negócios para gerar maior valor a nossos clientes.
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