Um dos segredos da Magento 2 é que é a primeira versão da plataforma que oferece a capacidade de fazer testes A/B – não há necessidade de plugins ou desenvolvimento personalizado. A Magento 2 Enterprise Edition, é feito pra você. Mal há uma citação no guia de usuário oficial, mas aqui está o nosso tutorial para os testes A/B com a Magento 2.
Os porquês do teste A/B na Magento 2 é surpreendente:
- É construído no Magento, não precisa de mais nada para usá-lo;
- Você pode testar até 10 versões de páginas para ver qual tem mais aceitação entre os seus clientes;
- Você pode testar qualquer métrica e acompanhar no Google Analytics, incluindo taxa de rejeição, adicionar taxa ao carrinho, visualizações de página e muito mais.
- Ele foi projetado para testar em qualquer produto, categoria ou páginas de CMS.
- Ferramentas conhecidas – nenhuma tecnologia nova para aprender.
- Não há oscilação, como alguns testes A/B que carregam outras variantes. Apenas trabalhe.
Background
O que é o teste A/B?
O teste A/B é uma prática de envio de proporções para seu público através de duas páginas diferentes para comparar a aceitação do seu público.
Realizar multi-testes (chamado geralmente de MVT) é semelhante, mas não restringe a apenas duas variantes. É possível testar várias versões do site, até 10 versões de uma página, para encontrar o melhor desempenho.
O novo módulo Magento 2 oferece suporte para teste A/B, bem como o MVT.
Porque você deveria usar testes A/B?
A pergunta de um milhão de dólares… literalmente. Poderia fazer você ter um milhão de dólares ou um milhão de libras, por exemplo. Foi feito muitas pesquisas para confirmar que as empresas que realizam testes A/B tem aumento de receita.
Veja claramente o porquê:
- Quanto mais testes nós fizemos, mais aprendemos ou não aprendemos sobre nossos clientes;
- Nós trabalhamos rapidamente para identificar o que está funcionando perfeitamente, bem como os bugs;
- Ajuda na construção de uma cultura de aprendizagem e melhoria;
- Ideias e melhorias podem vir de qualquer lugar e o mais importante é poder testar com os clientes antes de ser liberadas.
Alimentado por experiências de conteúdo pelo Google
O tempero secreto por trás dos testes A/B da Magento 2 é o motor de experiências do Google. Ele usa o método de multi braço, que permite que você teste até 10 versões de páginas de forma rápida e eficiente. Não vou entrar em muitos detalhes sobre o mecanismo atrás dele. Basta dizer que ele lida com todos os elementos complexos por trás dos dados de testes incluindo qual cliente vê qual versão e quantas pessoas estão vendo cada página.
Vamos começar o teste A/B com Magento 2
O que você precisa para começar:
- Uma ideia de qual conteúdo você quer testar;
- Uma ideia de qual resultado você quer ver, por exemplo, na redução de taxa de rejeição;
- Google Analytics e Google Tag manager ativo no seu site Magento;
- Magento 2 Enterprise Edition.
Nossos testes
Passo 1: Planejar as suas alterações.
Aqui está um cenário para nós brincarmos. Notei que a nossa página de serviço ao cliente no site falso não é executado bem o suficiente. Eu quero que meus clientes tenha uma melhor experiência nas páginas, então vou usar o teste A/B para reduzir as taxas de rejeição das páginas de teste.
Para a minha página vou adicionar em uma citação um Youtuber fictícia, Jennifer Twizzle e ver se isso reduz a taxa de rejeição.
Passo 2: Criar suas variantes para as páginas.
Lista de páginas de conteúdo
- Navegue até o editor de páginas CMS em Conteúdo > Páginas. Selecione minha página de serviço ao cliente e clique em Editar.
- Em informações de página, selecione a revisão atualmente publicada e selecione a Contend tab.
- Copie as seguintes configurações a partir desta página do CMS:
- Conteúdo,
- Títulos
- Chave URL
- Loja selecionada.
- Vá em Conteúdo> Páginas para retornar a lista das páginas de CMS
- Click em adicionar nova página e crie uma nova versão de página de serviços para os clientes e vá para as configurações, copie para a página de serviço original.
- Crie uma nova chave de URL original página duplicada adicionando o número 1 ao final da chave de URL original. A nova URL será “serviço do cliente1”.
- Em seguida, faça as alterações necessárias na página para diferenciá-la da original. Eu vou mudar a página de CMS para adicionar a citação da Jennifer Twizzle
- Salve.
Você pode repetir os passos 1-8 conforme a necessário, até 10 versões por página que você quer testar.
Criar a versão 1 com a chave de URL serviço do cliente1
Passo 3: Configurar o Google Analytics contendo experiência para o seu teste
- Faça login na sua conta Google.
- Selecione a sua conta do site e vá para Comportamento > Experimentos.
- Você é apresentado a visão de Experiência.
- Click para Nova Experiência.
Passo 4: Crie sua experiência.
Criar uma nova experiência com o Google Analytics
- Escolha um nome, tente ser o mais descritivo possível, mantenha sempre um padrão.
- Selecione um objetivo para o teste. Para o nosso teste, por exemplo, podemos melhorar a taxa de rejeição para a nossa página do serviço ao cliente.
- Selecione a porcentagem de tráfego que você deseja mandar para diferentes variantes.
- Você pode ativar notificação de e-mail para alterações importantes, se você está preocupado com a redução de risco.
Dica: Se uma mudança é pequena é você quer resultados rápido, envie um alto percentual de tráfego. Se sua empresa é nova na realização dos testes A/B ou se for uma mudança muito arriscada, então reduza o percentual.
Configurando o teste
Configurado uma experiência com o Google Analytics
- Digite a URL completa do seu teste.
- Dê um nome para a página.
- Digite a URL para a variante da sua página de teste, adicionando o número 1 para o nome do arquivo, por exemplo: mysite.com/customer-service1.
- Clique em adicionar variante para cada versão que você quer adicionar e coloque o número da variante no nome do arquivo, por exemplo: mysite.com/customer-service.
- Clique no “Próximo passo” para obter o código.
- Clique em “Inserir manualmente o código”.
- Selecione e copie para obter o seu código no Google Experiment.
Adicionar seu código ao Magento
- Depois de ter o código: você precisa ativar em primeiro lugar o Content Experiments indo em Configurações -> Vendas -> Google API e mudar a opção de Conteúdo de experiência para “Sim”;
- O Magento irá pedir para atualizar os Caches, que uma vez feito, você está pronto para preparar seus testes;
- Volte para a página que você deseja testar e vá em Conteúdo -> Páginas. Faça isso na página original, não nas variantes;
- Selecione a guia Otimização de página e cole no snippet de Experiências do Google, clique em Salvar;
- Se você estiver vendo a optimização de outros tipos de página, é onde você digita o seu trecho de experimentos do Google em página CMS, categoria e produto.
Começar os testes
Vá para o Google Analytics Content Experiments e clique em Começar.
Como faço para testar o que está funcionando?
Use a aba de navegação anônima do navegador Google Chrome ou do Firefox, para ver a página que você está testando. Isso fará com que o Magento ache que você é um usuário novo e te dar uma versão diferente da página.
Se você ver a URL, verá que o Google Content Experiments adicionou alguns detalhes extras. O “utm_expid” mostra que o Google incluiu com êxito esta página como parte dos seus testes.
Esperar os resultados
Fazendo os testes A/B você faz mais que a maioria das empresas para entender seus clientes. Com sorte, deve ter encontrado algo novo para melhorar o desempenho do seu site.
Pontos extras
Compartilhe seus resultados com a sua equipe. Se funcionou bem ou não, você aprendeu com o seu cliente e pode melhorar no próximo teste.
Adicione uma nova métrica para os painéis e relatórios que você envia para o seu CEO ou anote em um quadro todo mês.