A gestão de pedidos no Magento proporciona uma experiência única aos seus clientes em todos os canais de vendas e atendimento. Com ele os usuários poderão gerenciar dados e organizar regras específicas e processos comerciais para cada pedido. No Magento Orders Management, ou apenas MOM, é possível centralizar cada inventário, pedidos e atendimento para oferecer a seu cliente uma experiência consistente.
Destrua os obstáculos on-line/off-line – Tenha um aumento significativo em suas vendas on-line, reduza os custos internos de sua loja, aumente a velocidade do inventário, otimize as formas de entrega se tornando mais rápida e eficiente ao mesmo tempo que encanta os consumidores com programas de atendimento de lojas como, por exemplo, o envio, compras on-line e retirada na loja.
Recursos Principais
Gestão de pedidos distribuídos – Fornece uma visualização em todos os canais e gerencia pedidos para o local de atendimento apropriado. Tendo algumas funcionalidades como:
– Estado do pedido e Gestão de eventos;
– Envio parcial e divisão de pedidos;
– Organização e encaminhamento de pedidos;
– Pré-venda, pedidos em espera e devoluções.
Atendimento omnichannel – Transforme lojas, fornecedores e parceiros em mini-centros de distribuição. Exponha o inventário da loja a compradores on-line e forneça opções de atendimento flexíveis.
– Envie-da-loja e Envie-para-a-loja;
– Selecione e embale;
– Comprar no site e retirar na loja física (BOPIS);
– Integração de transportadora.
Gestão Global de Estoque – Forneça total visibilidade de estoque e exceda as altas expectativas de seus clientes.
– Rastreie o inventário em qualquer local (lojas, fornecedores, etc.);
– Inventário em trânsito;
– Fornecimento inteligente e alocação.
Atendimento ao cliente – Proporcione satisfação ao cliente de alta qualidade com nossos recursos de atendimento ao cliente.
– Detalhes do pedido e pesquisa de status;
– Conciliações, reembolsos e emissões de crédito;
– Fluxo de Trabalho de Escalação de Ordem.
Integre-se com o Magento Business Intelligence (Inteligência de Negócios).
Beneficie-se totalmente de seus dados de gestão de pedidos para obter informações interativas sobre os processos de atendimento.
– Beneficie-se de uma visibilidade mais profunda em métricas-chave;
– Construa painéis customizados de gestão de pedidos.
Benefícios
Otimize a utilização do inventário
– Aumente a velocidade e reduza os custos de transporte de estoque.
Aumente as vendas em lojas de varejo
– Melhore as vendas do mesmo dia, aumente o tráfego de usuários, reduza as perdas de vendas e as situações fora do estoque.
Expanda em novos canais, reduza o custo total de propriedade e acelere o tempo de colocação no mercado
– Capture pedidos de vários canais: geografias, mercados, marcas, etc;
– Beneficie-se com poder do ecossistema Magento para implementar sua visão omnichannel com preços competitivos.