Ao fornecer uma plataforma de e-commerce B2B intuitiva, você entrega eficiência e conveniência aos clientes, e isso pode fazer eles voltarem a comprar.
Você tem uma empresa e conseguiu construir um relacionamento estável com os seus clientes. Eles gostam dos seus produtos e compram com frequência. Mas sempre que precisam comprar novamente, eles precisam ligar, enviar e-mails para sua equipe de vendas ou ir até a sua empresa. Isso pode custar tempo e gerar frustrações.
Os clientes B2B desejam autonomia, comodidade e velocidade para fazer seus pedidos. Isso não é apenas uma tendência, mas já se tornou uma necessidade para promover a fidelização desses clientes. O e-commerce B2B é fundamental para que fabricantes e distribuidores se mantenham competitivos no mercado.
67% dos compradores B2B preferem plataformas de e-commerce ao invés de métodos tradicionais.
Segundo um estudo da Forrester Research, 67% dos compradores B2B preferem plataformas de e-commerce ao invés de métodos tradicionais. Outra pesquisa recente ainda revela que o tamanho do mercado global de e-commerce B2B deverá atingir US$18.771,4 bilhões até 2027.
Cultive o relacionamento com seus clientes
Por isso, ter uma plataforma de e-commerce não se trata apenas de atender às demandas dos clientes, se trata de aproveitar uma grande oportunidade de gerar receita. As empresas que se adaptarem mais rapidamente estarão propensas a prosperar em um mundo em que as vendas e o suporte estão em constante evolução.
Ter um e-commerce B2B não é apenas sobre tornar o processo de compra mais tranquilo, é sobre cultivar relacionamentos com seus clientes.
Por exemplo: se o seu cliente fica sem um determinado produto durante o final de semana, ele pode esperar a próxima semana começar para comprar novamente de você, ou procurar uma empresa concorrente. Com o e-commerce, o seu cliente consegue fazer o pedido de maneira rápida e só precisa esperar o produto chegar. Ele já conhece sua empresa e seu produto, então é melhor facilitar essa recompra.
Perder um cliente para um concorrente nunca é bom, visto que o custo para adquirir um novo cliente pode custar até cinco vezes mais do que manter um já existente. Por isso, se os clientes confiarem em sua plataforma para fazer os pedidos, é mais provável que eles continuem comprando de você por mais tempo.
Sua empresa precisa de um e-commerce B2B
A hora de ter uma plataforma de e-commerce é agora. Não é questão de permanecer relevante, e sim de prosperar em um cenário acelerado e centrado no cliente. Aumente a quantidade de pedidos e receita. Forneça uma experiência agradável ao seu cliente e tenha sua fidelidade em troca por mais tempo.
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