Quando você pensa em IA, é fácil pensar em ficção científica. Você pode pensar que a Inteligência Artificial (IA) ainda pertence ao futuro e que ainda não é algo que o afeta em sua vida diária. Bem, nada poderia estar mais errado.
Na realidade, a IA é encontrada pela maioria das pessoas muitas vezes ao dia e afeta nossas vidas de várias maneiras. A Inteligência Artificial é uma tecnologia verdadeiramente transformadora e está em toda parte.
Em 2017, Andrew Ng, cientista da computação e cofundador do Coursera, descreveu a IA como a nova eletricidade. É assim que a tecnologia é revolucionária. E assim como a eletricidade já se transformou tanto há mais de 100 anos, a IA é a energia que hoje está impactando a maneira como vivemos e trabalhamos cada vez mais.
Desbloqueamos nossos dispositivos digitais várias vezes ao dia com reconhecimento facial. Confiamos que nossos motores de busca saberão exatamente o que procuramos sempre. Esperamos que nossos alto-falantes inteligentes diferenciem cada membro da família. Esperamos que nossos oponentes em videogames sejam desafiadores. Ficamos um pouco decepcionados sempre que uma mensagem de spam chega à nossa caixa de entrada. A IA faz parte de quase tudo que fazemos em nossa vida digital. E, assim como com a eletricidade, provavelmente só seremos capazes de compreender todos os efeitos da IA em retrospectiva.
IA em comércio eletrônico
Os casos de uso de IA no comércio eletrônico são numerosos e a indústria está constantemente encontrando novas maneiras de aplicar e alavancar essa tecnologia emergente. E como sempre, os primeiros usuários tendem a sair na frente.
Uma das principais vantagens da IA é sua capacidade de realizar muitas das tarefas pelas quais um ser humano seria responsável anteriormente – apenas melhor e muito mais rápido.
Seja buscando grandes quantidades de dados, identificando imagens ou encontrando discrepâncias em sistemas e processos, a IA geralmente supera qualquer ser humano. Não apenas em termos de velocidade, mas também em termos de precisão. A Inteligência Artificial nunca se cansa, nunca dorme e nunca fica distraída ou entediada. Não existem erros humanos quando a IA está no comando.
Casos de uso de IA para diferentes funções de comércio eletrônico
A IA já está alterando muitas das funções profissionais clássicas do comércio eletrônico. Há muitas tarefas que as equipes digitais realizam repetidamente, nas quais a IA pode facilmente substituir o trabalho manual.
Todas as coisas que não exigem criatividade e se limitam à execução de tarefas bem definidas podem ser facilmente terceirizadas para um bot de IA. Para ilustrar o que isso significa de uma forma mais concreta, vamos examinar exemplos específicos de funções de comércio eletrônico em que a IA pode melhorar significativamente o resultado: Gerente de categoria e Visual Merchandiser.
Gerente de categoria
Em uma operação de comércio eletrônico, uma pessoa pode ser responsável por roupas, enquanto outra pessoa é responsável por eletrodomésticos. Eles gerenciam essas categorias e estão comprando produtos com base no que já vendeu bem. Para fazer isso, eles devem examinar os dados. Quais são os produtos que se esgotaram? Quais são as tendências atuais? O que está em estoque?
Monitorar todos esses dados e tomar as decisões baseadas em dados nessas informações é uma tarefa perfeita para a IA. Para um ser humano, é impossível processar informações com a mesma velocidade e quantidade de um bot de IA. Um bot de IA pode calcular o que comprar e também quanto, a que preço e quando colocar os itens à venda.
Visual Merchandiser
Outro exemplo é a função de Visual Merchandiser. Atribuir produtos à categoria correta, associar produtos a categorias, decidir o que vai em uma página da web e qual item mostrar a um visitante do site – todas essas são tarefas em que uma solução baseada em IA superará os humanos em anos-luz. A IA permitirá que você veja as conexões das quais não estava ciente antes.
Por exemplo, se você recomendar um par de botas X com um jeans X, o que acontecerá? A IA será capaz de fazer previsões e recomendações confiáveis com base em todos os dados acumulados. A IA permite níveis sem precedentes de personalização e otimização de conversão.
Outras áreas em sua equipe de comércio eletrônico que podem se beneficiar da IA incluem gerentes de vendas, gerentes de promoção, profissionais de marketing, gerentes de publicidade – todos habilitados pela IA.
IA e preços no comércio eletrônico
A estratégia de preços no comércio eletrônico envolve um grande número de fatores e entradas, tradicionalmente incluindo cálculos e análises competitivas manuais. As decisões de preços são baseadas em grandes conjuntos de dados, o que significa que eles são, na verdade, um aplicativo perfeito para IA.
Algumas empresas fornecem processos automatizados que combinam preços internos e competitivos com dados de inventário, todos executados em tempo real. Essas atualizações contínuas permitem que as empresas empreguem uma estratégia de preços dinâmica que é escalonável, em evolução e casada com suas metas de lucro específicas.
A IA também permite que você personalize seus preços. Isso significa que você pode ajustar preços e ofertas com base nos usuários atuais do seu site e como eles se comportam. Você pode até mesmo alterar seus preços com base na oferta e demanda globais. Por exemplo, você pode aumentar os preços quando os estoques de seu concorrente estão baixos. Os navegadores que desejam comprar o produto imediatamente ficarão felizes em comprá-lo em sua loja por um preço mais alto, se isso significar que podem obtê-lo mais cedo.
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