Adobe Commerce é usado tanto para operações de atacado quanto de varejo, mas quais são as diferenças entre B2B e B2C? Vamos descobrir!
B2B significa Business-to-Business, uma forma de negócio que atua na distribuição e no atacado de produtos e/ou serviços de uma empresa para outra empresa.
Ao contrário do B2C, as empresas B2B preferem melhorar a experiência do cliente para criar parcerias de negócios de longo prazo do que focar nos produtos.
Uma vez que seu público-alvo são outras empresas (geralmente empresas B2C), uma empresa B2B terá como objetivo vender seu produto e/ou serviço em quantidades. Eles também oferecem incentivos para lidar com as necessidades dos clientes de forma adequada.
Sabendo que as empresas B2B precisavam de funções específicas para melhorar o processo de vendas e que as operações em larga escala do B2C recebem muitos pedidos simultameamente, a Adobe Commerce apresenta a versão Adobe Commerce Cloud para grandes organizações.
O que é B2C?
Em contrapartida, B2C quer dizer Business-to-Consumer, que significa venda de produtos diretamente aos consumidores. Um ponto importante: o público-alvo B2C geralmente é maior do que o público B2B.
Para o segmento B2C, assim como para o B2B, a versão Adobe Commerce ou Adobe Commerce Cloud é perfeita. Em datas comemorativas, como a black friday por exemplo, em que o fluxo de compras é intenso, a versão Commerce Cloud é capaz de suportar todos os acessos simultâneos, já que a plataforma é totalmente escalável.
Para o segmento B2C, Adobe Commerce já possui a edição Magento Open-source, que é totalmente gratuita para baixar e instalar.
As diferenças do Adobe Commerce B2B e B2C
Em geral, há muitas diferenças entre Adobe Commerce para empresas B2B e B2C, tanto na perspectiva do comércio eletrônico quanto nos recursos distintos na plataforma.
Comparação | Adobe Commerce B2B | Adobe Commerce B2C |
Tamanho do mercado | Normalmente menor que B2C | Amplo mercado com muitas opções para seleção de produtos |
Base de clientes | Menor. Tem uma clientela enorme, o que significa requisitos elevados com possíveis competições | Mais amplo em todos os aspectos |
Relacionamento com o cliente | Longo prazo. Visa um relacionamento benéfico mútuo contínuo. | Depende. Os clientes fazem várias escolhas e têm toda a liberdade antes de se tornarem leais à marca |
Processo de vendas | Método de vendas altamente personalizável | Vendas padronizadas e processo operacional |
Preço do produto | Personalize preços, cotações e ofertas especiais com base nas necessidades | Preços padronizados sem diferenças por cliente |
Valor do pedido | Alto valor de pedido, que vem com requisitos rígidos para satisfazer. | Tamanho médio. O valor médio do pedido geralmente é menor do que os pedidos B2B |
Decisão de compra | Considerado por (geralmente) uma equipe dedicada. Decidido por um representante comercial. Com base nas necessidades e desejos funcionais. | Tomada de decisão pessoal. Com base em fatores motivados pela emoção. |
Opção de pagamento | Inúmeras opções para check-out e suporte mais rápidos | Limitado com um conjunto padrão de opções. |
Conversão | Longo tempo de conversão e baixa taxa de conversão. | Mais curto e mais rápido do que a conversão B2B. |
Para o mercado B2B, Adobe Commerce é uma plataforma fantástica, visto que possui recursos específicos que atendem clientes de atacado que a edição de código aberto só pode obter usando extensões como:
- Conta corporativa: Crie uma conta corporativa e atribua cargos para um melhor processo de gestão.
- Catálogo compartilhado: catálogo personalizado para ações dentro dos membros da empresa ou preços de catálogo diferentes para cada cliente.
- Cotação B2B: permite que os clientes enviem uma solicitação de cotações para negociações mais rápidas.
- Pedido rápido: forneça um formulário de pedido rápido para que os clientes B2B façam solicitações com mais rapidez.
- Lista de requisição: permite que os atacadistas criem uma lista de requisição para adição mais rápida ao carrinho e recompra conveniente para a segunda colocação do pedido.
- Pedidos de compra: Emita antecipadamente o número do pedido de compra (PO) para permitir que os clientes B2B façam checkout por PO através de sua escolha de sistemas de contas a pagar.
Independente do segmento da sua operação, Adobe Commerce é a plataforma ideal para o seu negócio, seja B2B ou B2C. É fato que as funcionalidades que a plataforma entrega, vão impulsionar o crescimento da sua empresa!