Nas lojas virtuais é comum encontrar promoções com cupons de desconto, seja em datas comemorativas ou não. Você sabe qual a importância disso para a loja e para o cliente? Em que momento é interessante disponibilizar um cupom e quais os modelos dele? Se ele é válido com outras promoções ou acumulativo?
A realização do cupom é uma estratégia de marketing que deve ser desenvolvida e estudada com um objetivo e aplicada para o público alvo. Pode ter a intenção de fidelizar o cliente, promover vendas, conquistar novos leads ou incentivar a recompra, além de tantos outros motivos.
O marketing é um dos principais pontos a serem estudados e trabalhados em qualquer ramo ou empresas. Dele parte a geração e manutenção dos clientes, a permanência de marca no mercado, a consolidação do seu manifesto e a fidelização do seu público. Para isso o responsável pelo marketing precisa ficar atento às mudanças e tendências do mercado.
Os cupons de desconto são importantes pois ele cultiva o cliente e trabalha com o remarketing, gerando vendas para a empresa. Cupons para datas comemorativas ou aniversários mostra o interesse da empresa em manter o cliente por perto, sem falar que uma loja que oferece descontos na primeira compra ou após determinado número de compras, incentiva o consumidor a finalizar o pedido. Cupons de desconto para a primeira compra são decisivos para a conversão de vendas, onde muitos clientes se incentivam a comprar o produto para conhecer a marca. Além do que, isso faz com que você conheça o seu público melhor. Frete grátis também é um grande aliado: quantas vezes você deixou de comprar algo porque o valor do frete era maior que o valor dos produtos que estava adquirindo?
Cupons não precisam ser apenas descontos no valor total do produto, podem ser cupons de frete grátis ou vale brindes, sendo um valor definido como R$ 50,00 ou no percentual da compra como 20%, 30%, 70%. Ou ainda os cupons podem ser disponibilizados a partir de uma quantidade X de produtos adquiridos ou em datas comemorativas, para um determinado segmento do seu público ou para todos. Normalmente a utilização do cupom não pode ser aplicada com outro tipo de promoção e tem uma data limite para ser utilizado.