A taxa de conversão é um dos indicadores mais importantes no e-commerce, ou seja, ela é a métrica que indica quantos pedidos foram realizados em relação à quantidade de visitas no site em um determinado período de tempo. Nesse post nós vamos mostrar como aumentar a taxa de conversão no e-commerce.
Você sabe como calcular a taxa de conversão do seu e-commerce? É simples. Você precisa contabilizar o número de vendas, o número de visitas no site em um determinado período e fazer o seguinte cálculo:
Número de vendas ÷ número de visitas × 100 = taxa de conversão
Por exemplo, se nos últimos 30 dias você teve 28 vendas e 2000 visitas, sua taxa de conversão seria de 1,4%:
28 ÷ 2000 × 100 = 1,4%
Em resumo, à medida que mais pessoas visitam e compram na sua loja virtual, sua taxa de conversão aumenta! Alguns fatores podem aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce. Por isso, separamos 3 dicas nesse post. Confira!
1. Remova distrações
Quanto mais tempo cliente potencial tiver para decidir se deve concluir a compra ou não, maiores são as chances do carrinho desse cliente ser abandonado. Por isso você precisa facilitar esse processo de compra para torná-lo mais rápido.
Evite utilizar caixas de pop-up que solicitam o e-mail do usuário, ocupando quase toda da tela em dispositivos móveis. É melhor utilizar um pop-up de saída.
Evite utilizar campos de formulário que solicitam muitas informações dos clientes. Solicite somente o essencial, uma vez que formulários com muitos campos tornam o processo longo e desestimulam os clientes potenciais.
Evite utilizar mais de um call to action por página. O paradoxo da escolha pode dificultar a tomada de decisão do usuário. Se for uma página de produto, o destaque precisa ser o botão Comprar ou Adicionar ao carrinho. Se for uma página de checkout, o destaque precisa ser o botão Concluir compra.
2. Ofereça frete grátis
O valor do frete é um fator decisivo nas compras online, afinal, muitos clientes podem abandonar o carrinho após calcular o valor do frete. O assunto é tão relevante que possui até uma data comemorativa. O Dia do Frete Grátis é celebrado no Brasil no dia 28 de abril.
Segundo a pesquisa CX Trends 2024, 67% dos consumidores no Brasil consideram o frete grátis o principal motivo para comprar.
Exiba o frete grátis na barra de vantagens, página de produto e carrinho, com o intuito de influenciar o cliente a comprar. Se não for possível oferecer frete grátis para todas as compras, crie um cupom de frete grátis válido para a primeira compra. Estimule novos clientes a comprarem, aumente suas vendas e sua base de clientes.
3. Otimize o processo de checkout
Analise os métodos de pagamento oferecidos em sua loja virtual. Pense em como isso poderia ser o mais democrático possível. Ou seja, torne as compras mais acessíveis, com opções para atender as mais diversas preferências dos clientes.
O processo de criar uma conta pode ser um impeditivo para fechar um pedido, por isso, oferecer a opção de comprar como convidado pode ser uma ótima ideia.
Solicite menos informações. Quanto menos etapas e informações o cliente precisar passar, mais rápido e tranquilo será o processo de checkout. Mantenha a simplicidade e certifique-se de que esteja pedindo o mínimo possível de informações para a realização da compra. Procure deixar o processo de checkout o mais claro e objetivo possível.
