Na era do e-commerce, a experiência do usuário (UX) é um diferencial competitivo crucial. Um artigo recente da Baymard Institute destaca uma técnica para melhorar a experiência do usuário: o uso de filtros visuais para atributos de produtos visualmente distintos. Essa prática não só facilita a navegação, mas também potencializa a tomada de decisão dos clientes.
O que são filtros visuais?
Filtros visuais são ferramentas que permitem aos usuários filtrar produtos com base em características que podem ser facilmente identificadas visualmente. Ao invés de confiar apenas em descrições textuais, os filtros visuais utilizam imagens ou ícones que representam os atributos dos produtos, como cores, padrões ou estilos.
Benefícios dos filtros visuais
- Facilidade de Uso: usuários podem rapidamente identificar e selecionar atributos de produtos, como cores e estilos, sem precisar ler longas descrições.
- Tomada de Decisão Rápida: com representações visuais claras, os consumidores podem fazer escolhas mais informadas e com maior rapidez.
- Redução da Frustração: filtros visuais reduzem o esforço cognitivo necessário para encontrar produtos desejados, melhorando a satisfação do usuário.
- Aumento das Vendas: uma navegação mais intuitiva pode resultar em uma experiência de compra mais agradável, potencializando a conversão e a fidelização de clientes.
Implementação de filtros visuais
A implementação de filtros visuais exige atenção a alguns detalhes importantes:
- Consistência visual: utilize imagens ou ícones que sejam facilmente reconhecíveis e consistentes em toda a plataforma.
- Alta qualidade: as representações visuais devem ser de alta qualidade para evitar ambiguidades.
- Relevância: certifique-se de que os filtros visuais são relevantes para os atributos mais importantes dos produtos do seu catálogo.
Exemplos práticos
Varejistas de moda, por exemplo, podem usar filtros visuais para categorias como “Estampas”, “Estilos” e “Cores”. Já em e-commerces de eletrônicos, ícones representando especificações técnicas, como “Capacidade de Armazenamento” e “Resolução de Tela”, podem ser extremamente úteis.
Um cliente navegando pelo site pode pensar “Eu não sei o que ‘Design dos Encostos’ significa…” Ao expandir o filtro ele pode escolher apenas com base nas imagens.
Somente pela aparência. Esse cliente não tinha noção de suas preferências sobre o design dos encostos de um sofá até que ele expandiu o filtro e visualizou as imagens correspondentes, o que o ajudou a compreender melhor o significado de “Design dos Encostos” e a variedade de opções disponíveis.
Em outra situação um cliente pode não entender os tipos de base e tipos de tampo. Então, ter uma ajuda visual é extremamente útil. No site da Wayfair, ao ser visualizado em um dispositivo móvel as imagens representando os diferentes tipos de mesas ajudam os usuários a compreender as diferenças e tornam a escolha do filtro correto mais simples.
Conclusão
Em resumo, a adoção de filtros visuais é uma estratégia poderosa para melhorar a experiência do usuário em e-commerces. Essa prática não só torna a navegação mais intuitiva e agradável, mas também pode resultar em um aumento significativo nas conversões. Por isso, ao incorporar filtros visuais, sua loja online pode oferecer uma experiência de compra mais rica e satisfatória, diferenciando-se em um mercado cada vez mais competitivo. Além disso, a plataforma Adobe Commerce / Magento 2 OS, conhecida por sua flexibilidade e capacidade de personalização, facilita a implementação de filtros visuais, permitindo que os varejistas criem uma experiência de usuário adaptada às necessidades específicas de seus clientes.
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Fonte: Baymard Institute
