Perfumaria Sumirê – Transformação Digital

Com foco total na estratégia omnichannel, a Perfumaria Sumirê tem seu e-commerce totalmente integrado às lojas físicas, trazendo facilidade e comodidade excepcionais aos seus consumidores. Esta integração permite que os clientes desfrutem de uma experiência de compra contínua e sem interrupções, independentemente de estarem comprando online ou em uma das lojas físicas. Esta foi a maior transformação digital Adobe Commerce já realizada pela rede Sumirê, que viu seu ticket médio aumentar 325% graças a campanhas de marketing direcionadas e extremamente eficazes.

A transformação digital pela qual a empresa passou foi enorme, abrangendo todos os aspectos do negócio, desde a gestão de estoque até a experiência do usuário final. A riqueza de funcionalidades e informações que a plataforma Adobe Commerce oferece para cada tipo de negócio foi crucial na escolha da Sumirê. Esta plataforma robusta e versátil permitiu à Sumirê personalizar sua oferta e otimizar operações, resultando em um serviço mais eficiente e atraente para os clientes.

Uma grande surpresa e um ponto de virada significativo foi a descoberta de um público masculino 5 vezes maior do que o encontrado em lojas físicas. Esta descoberta mudou completamente a perspectiva de negócio da Sumirê, levando a empresa a adaptar suas estratégias de marketing e a diversificar ainda mais seu portfólio de produtos para melhor atender este novo segmento de consumidores.

Além disso, a plataforma Adobe Commerce proporcionou insights valiosos através de suas ferramentas de análise de dados, permitindo à Sumirê entender melhor as necessidades e preferências de seus clientes. Este nível de entendimento facilitou a criação de campanhas mais personalizadas e efetivas, além de melhorar a gestão de relacionamento com os clientes (CRM).

Em resumo, a transformação digital da Perfumaria Sumirê, impulsionada pela integração com a plataforma Adobe Commerce, não só aumentou a eficiência operacional e o ticket médio, mas também abriu novas oportunidades de mercado e ampliou significativamente a base de clientes da empresa.

A Trezo sempre foi parceira, implementando funcionalidades que não estavam no escopo do projeto, isto foi fundamental para a Sumirê iniciar sua operação. Usando os recentes lançamentos da plataforma Adobe Commerce, como o pickup store nativo e principalmente o Adobe Sensei, nas duas primeiras semana já obtivemos dados para oferecer experiências personalizadas e relevantes aos clientes.

Renata Minami, Sócia Diretora da Sumirê