Assim como os outros itens, seja estoque e as promoções, a logística nas lojas virtuais é algo importantíssimo. Seja através de transportadoras, motoboy ou até mesmo pelos Correios, a entrega dos produtos é algo que sempre gera expectativa dos consumidores.
E é este ponto que muitas lojas não levam em consideração: a expectativa do cliente em receber sua compra. É preciso tratar com o mesmo carinho e cuidado todas as compras, independente do valor ou até mesmo o lugar de entrega.
Mas, ainda assim, para que toda a operação funcione de forma eficaz, é preciso tomar alguns cuidados com a logística do seu e-commerce. Pensar no estoque e da distribuição dos produtos é fundamental.
Além disso, na hora de enviar o item é preciso avaliar quais são as proteções necessárias, quais ferramentas você vai precisar para que o produto chegue lá em perfeito estado, como saiu da sua casa ou loja.
Porém, mesmo antes de você despachar o produto para o endereço do consumidor, sua loja deve tomar alguns cuidados para que a encomenda chegue ao lugar intacto.
- Embalagem do Produto
Não esqueça que este é um dos itens que mais pode gerar impacto em seu cliente. Cada produto precisa de um tipo de diferente e específico de embalagem.
- Empresa para realizar a entrega
Cuidado ao escolher a empresa que realizará a entrega do seu produto. Lembre-se de pesquisar bem que fará este serviço, afinal, é o nome da sua empresa que chegará na casa dos clientes
- Prazo de Entrega
Uma logística eficiente trabalha com datas e precisa cumpri-las. Uma loja virtual não pode prometer um prazo de entrega e não cumprir. Já pensou no stress que pode causar ao seu cliente se sua compra não chegar dentro do prazo previsto?
- Rastreamento do Produto
O rastreamento dá a todos, seja cliente ou lojista, uma segurança em o processo de estoque e distribuição dos produtos. Sempre forneça ao seu consumidor o código para que ele possa acompanhar a entrega do seu produto.
E você, o que está fazendo para que a logística da sua loja seja eficiente?